Klient*innen-Befragungen

Hintergrund

Befragungen dienen vor allem dazu, eine Sicht über Verlauf und Erfolg des BEM-Verfahrens aus der Perspektive der Klienten zu gewinnen. Planung und sorgfältige Vorbereitung sind hierbei von großer Bedeutung. Gerade im Hinblick auf die nachfolgenden Auswertungen und mögliche Vergleiche mit anderen Klienten ist von einer ad-hoc-Befragung in aller Regel abzuraten. Stattdessen sollte Klarheit darüber herrschen, zu welchen Faktoren Aussagen gewünscht und wie sie anschließend ausgewertet werden sollen.  

Lösung

BEMdok unterstützt die Möglichkeit, nach Abschluss oder Abbruch des Verfahrens eine schriftliche Nachbefragung der Klienten durchzuführen.

Wichtig: Für eine Nachbefragung müssen diese Voraussetzungen erfüllt sein:

Möglichkeit des Ex- und Imports der Fragenkataloge (Einstellungen und Optionen)

Sofern Sie ausschließlich den mitgelieferten Standardfragenkatalog benutzen, ist diese Option für Sie ohne Bedeutung.

Empfehlenswert ist die Ex-/Import-Funktion allerdings in zwei Fällen:

• Sie sind Einzelanwender*in und möchten Ihre selbsterstellten oder modifizierten Fragenkataloge zusätzlich an einem Ort außerhalb von BEMdok sichern.
  
  
• •Sie und weitere BEMdok-Anwender*innen in Ihrem Unternehmen möchten sicherstellen, dass an allen BEMdok-Arbeitsplätzen exakt die gleichen Fragenkataloge eingesetzt werden. Dies ist dann von Bedeutung, wenn eine Vergleichbarkeit der Befragungsergebnisse gewährleistet werden soll.

Wichtige Quellen zu diesem Thema:

• Hilfe: Exkurs "Befragungen - Datensicherheit und Verwertbarkeit"
• Hilfe: Teilnehmer*innen-Befragungen