Support-Konzept

Wir stellen Ihnen zu BEMdok einen differenzierten Support zur Verfügung, der auch sehr unterschiedlichen Anforderungen gerecht wird.

Dies sind im Einzelnen:

1. BEMdok-Website

   Detaillierte Beschreibung des Leistungsumfangs und der Funktionen der BEMdok-Software.
    

2. Online-Handbuch

   Strukturierte, ausführliche BEMdok-Einführung mit Benutzerhilfen und vielen Querverweisen. Das Handbuch hat den Vorteil, dass es direkt aus der Anwendung heraus aufgerufen werden kann. Dabei stellt es eine kontextbezogene Hilfe zu (fast) allen Funktionen bereit.
    

3. HelpDesk (diese Seite hier)

   Zusätzliche, vertiefende Hilfe in einer Wissensdatenbank zu ausgesuchten Themen der BEMdok-Handhabung. Mit vielen Tipps & Tricks.
   
   Um in dieser Wissensdatenbank nach einem Thema zu suchen benutzen Sie bitte das große Eingabefeld im oberen Bereich.
   
   

4. Supportanfrage

   Sollten Sie bei Fragen oder Problemen auch im HelpDesk nicht fündig werden, können Sie dort gern eine Support-Anfrage über den Button oben rechts stellen.
   
   Beachten Sie bitte, dass für jede Lizenz (= aktive Update-/Upgrade-Option) pro Kalendermonat eine Anfrage mit bis zu 15 Minuten Supportzeit kostenfrei zur Verfügung steht. Darüber hinausgehende Supportzeiten können über einen Wartungsvertrag hinzugebucht werden.
   
   Siehe auch: Lizenzen und Preise