Erweiterter Support Folgen
Standardsupport
Für den Standard-Support wird eine erste Reaktion innerhalb von zwei Arbeitstagen*) garantiert.
Darüber hinausgehende Supportzeiten werden monatlich abgerechnet. Für jede angefangene 30 Minuten berechnen wir 50 Euro (zzgl. gesetzlicher MwSt.).
Erweiterter Support per Wartungsvertrag (optional)
Ein Wartungsvertrag gilt pro Lizenz und kann nur parallel zu einer aktiven Update-/Upgrade-Option abgeschlossen werden. Er umfasst alle erforderlichen Hilfestellungen bis zu einer Stunde pro Kalendermonat. Nicht genutzte Supportzeiten können nicht übertragen werden.
Darüber hinausgehende Supportzeiten werden monatlich abgerechnet. Für jede angefangene 30 Minuten berechnen wir 50 Euro (zzgl. gesetzlicher MwSt.).
Zur Zeit gültiger Supportpreis: 521 Euro pro Jahr, zzgl. gesetzlicher MwSt. (Stand: 01.01.2023)
*) Arbeitstag = von Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage
siehe auch: Support-Konzept
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